Descrição da Função

Nous recrutons !





Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.





Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :


Night Manager


Contrat à durée indéterminée à 100%


Prise de poste : 1er juin 2026





Au quotidien, vous serez amené à :

• Superviser et coordonner les membres de l’équipe de nuit et s’assurer que toutes les tâches soient assignées et effectuées correctement selon les procédures de l’établissement



• Assurer et être responsable d’une gestion administrative de qualité : préparer les rapports, vérifier les caisses, gérer les clés et mettre à jour les informations afin de les communiquer à l’équipe de jour

En complément, vos missions principales seront également :

• Accueillir chaleureusement les clients dans le respect des standards LQA (Leading Quality Assurance), répondre à leurs besoins et résoudre les éventuels problèmes ou demandes spéciales



• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés des clients



• Traiter le central téléphonique et les emails ainsi que les réservations et les annulations qui se produisent pendant la nuit en tenant tout changement à jour



• Procéder à l’encaissement et aux contrôles de la facturation



• Respecter les règles relatives à la protection des données



• Procéder à la clôture journalière du logiciel hôtelier



• Superviser la sécurité de l’établissement pendant la nuit en s’assurant que les protocoles soient suivis et respectés



• Collaborer et communiquer avec les autres départements de l’hôtel pour s’assurer que toutes les opérations se déroulent à merveille pendant la nuit



• Connaître l’établissement et faire la promotion des services de l’hôtel



• Être ambassadeur du Royal Savoy et être capable de gérer les litiges clients en tout temps

Perfil do Candidato

Et vous qui êtes-vous ?

• Le sens de l'accueil, de l'empathie et du contact humain sont innés chez vous


• Vous êtes une personne charismatique, avec une excellente capacité de leadership et de souci du développement de vos collaborateurs


• Echanger avec les clients et répondre à leurs demandes, c'est vos plus grandes passions


• Vous connaissez parfaitement la région de Lausanne et ses principaux acteurs


• Travailler de nuit : c’est le rythme qui vous correspond


• Vous avez aucune contrainte horaire : travailler les jours fériés et les week-ends n’est pas un problème pour vous


• Vous êtes prêt à travailler 42 heures par semaine et sur cinq nuits


• Très bon niveau de français & d'anglais (niveau C1 requis) et une troisième langue est un atout


• Vous êtes un génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera


• Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire et vous avez une formation hôtelière reconnue

Pourquoi nous ?

Parce que nous vous offrons :

• Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées


• Des activités conviviales tout au long de l'année & des clubs sportifs


• Des cours de boxe à des prix avantageux


• Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection


• Des réductions dans des entreprises de la région et pour vos dépenses quotidiennes


• Un Chef dédié pour la cantine du personnel


• Une salle de pause équipée


• 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année


• Un treizième salaire

Contacto

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